kamibito 飯塚店は、ご自宅・施設へ訪問し、安心・安全に理美容サービスを受けていただくために 、以下の接遇方針を大切にしています。ご本人さまはもちろん、ご家族さま・介護スタッフさまに も信頼いただける対応を徹底します。
1. 尊厳を守り、心に寄り添う対応
私たちは、お客さまを「施術の対象」ではなく「大切なお一人」として尊重します。お話のペース や体調、気持ちに寄り添い、無理のない範囲で心地よい時間を提供します。
2. わかりやすい説明と、安心できる同意
施術内容・所要時間・料金・注意点は、事前にわかりやすく説明します。ご本人さまのご意向を最 優先し、同意を得たうえで施術を進めます（必要に応じてご家族さま・施設さまとも共有します） 。
3. 清潔・安全・配慮の徹底
訪問理美容は環境が毎回異なるため、衛生管理と安全配慮を最優先します。器具・備品の清潔保持 、感染症対策、転倒や皮膚トラブル防止に努め、安心して受けられる環境づくりを行います。
4. プライバシーと個人情報の保護
ご自宅・施設内での言動や配慮を徹底し、プライバシーを守ります。個人情報は適切に管理し、必 要な範囲以外での利用・共有は行いません。
5. 身だしなみ・言葉づかい・礼節の重視
訪問時は清潔感のある身だしなみを整え、明るい挨拶と丁寧な言葉づかいで対応します。時間を守 り、礼節ある立ち居振る舞いで信頼にお応えします。
6. ご家族さま・施設さまとの連携
体調変化や施術中の気づきがあれば、必要に応じてご家族さま・施設スタッフさまへ共有します。 現場のルールを尊重し、スムーズで負担の少ない運営に協力します。
7. お声を大切にし、サービスを改善
ご意見・ご要望は真摯に受け止め、改善に活かします。「またお願いしたい」と思っていただける サービスを目指し、スタッフ一同、技術と接遇の向上に努めます。
お客さまへのお約束
kamibito 飯塚店は、「安心」「清潔」「思いやり」を軸に、訪問理美容ならではの不安を減らし、 毎回気持ちよくご利用いただけるサービスを提供します。